سياسة الخصوصية
إنجاز هي منصة لإدارة الأعمال تساعد شركات الخدمات على إدارة عملياتها، والتواصل مع العملاء، وإصدار فواتير متوافقة مع الأنظمة المعمول بها. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وكيف نحميها.
باستخدامك لمنصة إنجاز، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
من نحن
يتم تشغيل منصة إنجاز من قبل مؤسسة حلول إنجاز الرقمية، وهي مؤسسة فردية مسجلة في المملكة العربية السعودية.
المعلومات التي نجمعها
منك (عميلنا)
- معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور بعد التشفير)
- تفاصيل الشركة (اسم النشاط التجاري، العنوان)
- البيانات الضريبية والتنظيمية اللازمة للفوترة (مثل: الرقم الضريبي، بيانات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك)
- معلومات المستخدمين وفريق العمل وصلاحيات الوصول
من عملائك (نيابةً عنك)
يمكنك اختيار تخزين بيانات عن عملائك داخل المنصة، مثل:
- الأسماء ومعلومات التواصل
- العناوين
- سجل الخدمات
- الطلبات وعروض الأسعار والأعمال والفواتير والمدفوعات والملاحظات
أنت المتحكم في هذه البيانات. نقوم بمعالجتها فقط لتقديم الخدمة لك وبناءً على تعليماتك.
البيانات التي تُجمع تلقائيًا
- عنوان IP
- نوع الجهاز والمتصفح
- سجلات الاستخدام والنشاط داخل المنصة
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم البيانات من أجل:
- تشغيل وتقديم منصة إنجاز
- إدارة الحسابات والتحقق من هوية المستخدمين
- تنفيذ الميزات التي تطلبها، بما في ذلك إرسال الرسائل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب
- إصدار الفواتير والامتثال للمتطلبات النظامية والضريبية عند الحاجة
- الحفاظ على أمان المنصة، ومنع إساءة الاستخدام، وتشخيص الأعطال
- تحسين وتطوير المنتج
واتساب والرسائل
نوفر ميزات المراسلة عبر منصة واتساب للأعمال التابعة لشركة Meta، ومتكاملة من خلال مزودين معتمدين مثل Twilio.
يتم إرسال واستقبال الرسائل فقط نيابةً عن عملائنا وبناءً على إعداداتهم وتعليماتهم. لا نقوم بمراسلة عملاء عملائنا لأغراضنا الخاصة، ولا نستخدم محتوى الرسائل لأي غرض خارج تقديم الخدمة.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من حصوله على الموافقات اللازمة من عملائه لاستقبال الرسائل عبر واتساب أو القنوات الأخرى.
أدوار البيانات
تعمل إنجاز كـ معالج بيانات فيما يخص البيانات التي يخزنها عملاؤها عن عملائهم.
يُعد عملاؤنا متحكمين في البيانات، وهم مسؤولون عن قانونية جمعها واستخدامها.
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
نشارك البيانات فقط مع:
- مزودي الخدمات اللازمين لتشغيل المنصة (الاستضافة، المراسلة، البريد الإلكتروني، مراقبة الأخطاء)
- شركاء المراسلة مثل Meta وTwilio
- الجهات الحكومية أو الضريبية عند وجود التزام نظامي (مثل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك)
- الجهات المختصة إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو الإجراءات النظامية
جميع مزودي الخدمات ملتزمون باتفاقيات سرية وحماية بيانات.
تخزين البيانات
يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة، ونطبق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة، بما في ذلك التشفير وإدارة الصلاحيات، لحماية البيانات أثناء التخزين والنقل.
الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ بالبيانات طالما أن حسابك نشط.
- عند إغلاق الحساب، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها خلال مدة تصل إلى 90 يومًا، ما لم يكن الاحتفاظ مطلوبًا نظاميًا.
- قد يتم الاحتفاظ بالسجلات المالية والضريبية لمدة أطول للامتثال للأنظمة المعمول بها.
حقوقك
يمكنك:
- طلب الوصول إلى بياناتك
- طلب تصحيح أو حذف البيانات
- طلب نسخة أو تصدير من بياناتك
الأمان
نطبق إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%.
في حال وقوع حادث أمني مؤثر، سنقوم بإخطارك بالقدر المناسب وحسب ما تقتضيه الظروف.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وإبلاغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرح به.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. في حال وجود تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة.
القانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية هذه للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لأي استفسار متعلق بسياسة الخصوصية، يمكن التواصل عبر: support@getinjaz.com